Villa Sahibi (Tedarikçi) Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

İşbu Villa Sahibi Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), KALYNDA TEKNOLOJİ HAVACILIK VE TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (MERSİS 0493152313600001, VKN 4931523136 — Dalaman Vergi Dairesi, adres: Söğütlüyurt Mah. İstiklal Cad. No: 57, 48770, Dalaman / Muğla, Türkiye; "Platform" ya da "go4villa") ile Platform'da konaklama tesisi ilan eden gerçek ya da tüzel kişi ("Villa Sahibi") arasında, Villa Sahibi'nin panelde ad soyadını yazarak elektronik onay vermesiyle kurulur. Konusu; Villa Sahibi'ne ait ya da kiraya verme yetkisine sahip olduğu konutların turizm amaçlı kiralanmak üzere Platform'da ilan edilmesi, rezervasyon taleplerinin iletilmesi, kaporanın tahsili, hakedişin ödenmesi ve aracılık hizmetinin koşullarıdır. Platform 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır; konaklama hizmetinin sağlayıcısı ve misafirle kurulan konaklama sözleşmesinin tarafı Villa Sahibi'dir. Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi (Ek-1, go4villa.com/yasal/veri-isleme-sozlesmesi) ile Fikri Mülkiyet ve Fotoğraf Kullanım İzni (Ek-2, go4villa.com/yasal/medya-lisansi) bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. İzin belgesi (7464 sayılı Kanun)

Villa Sahibi, 7464 sayılı Kanun ve Konutların Turizm Amaçlı Kiralanmasına İlişkin Yönetmelik uyarınca her ilan için Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan alınmış geçerli izin belgesine sahip olduğunu, belge numarasını ilanda doğru beyan ettiğini ve belgeyi panelindeki belge kasasına yüklediğini; belgenin iptali, askıya alınması, sahiplik ya da kapsam değişikliğini en geç 2 iş günü içinde Platform'a bildireceğini kabul eder. Kanun gereği izin belge numarası her ilanda gösterilir. İzin belgesi olmayan, süresi dolan ya da doğrulanamayan ilanlar yayına alınmaz; Bakanlığın bildirimi üzerine Platform ilanı derhâl, en geç 24 saat içinde yayından kaldırır. İzinsiz ilan nedeniyle Platform'a uygulanan idari para cezası ve diğer tüm zararlar Villa Sahibi'ne rücu edilir. Konutun bağımsız bölüm olarak bulunduğu yapılarda kat malikleri kurulu kararının alınması Villa Sahibi'nin yükümlülüğündedir.

3. Kimlik bildirimi (KBS)

Villa Sahibi, 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve 7464 sayılı Kanun uyarınca konutta konaklayan herkesin kimlik bilgilerini girişte alacağını ve mevzuatta öngörülen süre ve usulle (Kimlik Bildirme Sistemi ya da yetkili kolluk birimi aracılığıyla) bildireceğini kabul eder. Platform kimlik numarası, pasaport bilgisi ve kimlik görüntüsü toplamaz ve bu bildirimi Villa Sahibi adına yapmaz. Bildirim yükümlülüğünün ihlalinden doğan her türlü idari ve cezai sorumluluk Villa Sahibi'ne aittir.

4. Vergi, fatura ve diğer yükümlülükler

Kiralama gelirinin beyanı, konaklama vergisi, KDV ve diğer vergi yükümlülükleri ile misafire fatura ya da belge düzenlenmesi Villa Sahibi'ne aittir. Platform, yalnız kendi komisyon ve hizmet bedelleri için Villa Sahibi'ne fatura düzenler ve mevzuat gereği yetkili mercilere bilgi verebilir. Villa Sahibi; zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçesini güncel tutmayı, konutun yapı, elektrik, gaz, havuz ve yangın güvenliği bakımından misafir kullanımına uygun olmasını sağlamayı ve konutun kullanımından doğabilecek üçüncü kişi zararlarına karşı uygun bir sorumluluk sigortası yaptırmasının kendi yararına olduğunu kabul eder.

5. İlan doğruluğu

Villa Sahibi; fotoğrafların, kapasitenin, oda düzeninin, havuz ve olanakların, mesafelerin, fiyat ve ev kurallarının gerçeği yansıttığını taahhüt eder. Yayındaki ilandaki içerik değişiklikleri Platform onayından sonra yayına çıkar. İlan ile gerçek arasında misafir aleyhine esaslı aykırılık tespit edilirse Platform; misafire yapılan iadeyi ve makul alternatif konaklama farkını Villa Sahibi'nin hakedişinden mahsup edebilir, ilanı durdurabilir ve ihlal kaydı oluşturabilir.

6. Fiyat, takvim ve rezervasyon

Fiyatları, sezonları, minimum konaklamayı ve takvimi Villa Sahibi belirler ve güncel tutar; takvimi başka kanallarla eşzamanlıyorsa çift satıştan doğan sonuçlardan kendisi sorumludur. Rezervasyon anındaki fiyat ve koşullar dondurulur. Villa Sahibi talepleri 24 saat içinde onaylar ya da gerekçeli olarak reddeder; süresinde yanıtlanmayan talepler düşer ve yanıt oranına yansır.

7. Komisyon

Platform, onaylanan her rezervasyonun konaklama toplamı üzerinden %15 oranında (Villa Sahibi'ne ya da villaya özel oran tanımlanmışsa o oranda) aracılık komisyonu alır; oran rezervasyon anında dondurulur. Platform'un kendi hizmeti olan havalimanı transferi bedeli komisyon ve hakediş hesabına dâhil değildir. Oran değişiklikleri yeni sözleşme sürümüyle ve en az 30 gün önceden duyurularak yalnız ileriye dönük uygulanır. Öne çıkarma (vitrin) hizmetleri ayrıca ücretlendirilir. Komisyon tutarları üzerinden yasal vergiler ayrıca uygulanır.

8. Kapora, hakediş ve mutabakat

Misafir, ilanda belirtilen ön ödeme oranındaki kaporayı Platform'a öder; kalan tutar girişte doğrudan Villa Sahibi'ne ödenir. Platform tahsil ettiği kaporadan komisyonunu düşerek kalanını, misafirin girişini izleyen dönem kapanışında, Villa Sahibi'nin bildirdiği ve belgeyle doğrulanan, Villa Sahibi adına kayıtlı IBAN'a aktarır. Komisyonun kaporadan yüksek olduğu durumlarda fark Villa Sahibi'nden tahsil edilir ve cari hesapta izlenir. Villa Sahibi aylık hakediş dökümüne 15 gün içinde itiraz etmezse döküm kesinleşir. İptal ve iadelerde hakediş iptal politikasına göre yeniden hesaplanır.

9. Hasar depozitosu

Hasar depozitosu girişte Villa Sahibi'nce alınır ve hasarsız çıkışta en geç 7 gün içinde eksiksiz iade edilir. Villa Sahibi hasar iddiasını çıkıştan itibaren 48 saat içinde fotoğraf ve mümkünse fatura/teklifle belgeleyerek misafire ve Platform'a bildirir; belgesiz ya da gerçek zararı aşan kesinti yapamaz. Olağan kullanımdan doğan yıpranma kesinti sebebi değildir.

10. Platform dışı ödeme yasağı

Villa Sahibi, Platform üzerinden tanıştığı misafirden rezervasyonu Platform dışına taşımak amacıyla ödeme talep edemez, iletişim bilgisi paylaşarak komisyonu dolanamaz; bu yasak, misafirle Platform üzerinden ilk temas tarihinden itibaren 12 ay sürer. İhlal ağır ihlal sayılır; Platform ilanları askıya alabilir, sözleşmeyi feshedebilir ve kaybedilen komisyonu talep edebilir.

11. İptal

Misafir iptallerinde ilanda seçili iptal politikası (Esnek / Orta / Katı) uygulanır. Villa Sahibi kaynaklı iptallerde misafirin ödediği tutarın tamamı iade edilir; Villa Sahibi, girişe 30 günden az kala yaptığı iptallerde misafirin benzer nitelikte alternatif konaklama için katlandığı makul fark tutarını karşılamayı kabul eder. Sahip kaynaklı iptaller kalite puanına ve ihlal kaydına yansır. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, resmî kısıtlama vb.) saklıdır.

12. Kalite, ihlal ve yaptırımlar

Platform; yanıt oranı ve süresi, sahip kaynaklı iptaller, misafir puanları ve ihlal kayıtlarından oluşan kalite puanı hesaplar ve panelde gösterir. Tekrarlanan ya da ağır ihlallerde uyarı, sıralamada geri alma, ilanı geçici durdurma ve fesih hakları saklıdır. Villa Sahibi ihlal kayıtlarına 7 gün içinde gerekçeli itiraz edebilir.

13. Sorumluluk ve tazminat

Konaklama hizmetinin ifasından, konutun güvenliğinden, misafire ve üçüncü kişilere konutta verilen zararlardan Villa Sahibi sorumludur. Villa Sahibi; izin belgesi, kimlik bildirimi, vergi, ilan doğruluğu ve kişisel verilere ilişkin yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle Platform'a yöneltilen talep, idari para cezası ve masrafları (makul avukatlık ücreti dâhil) karşılamayı kabul eder. Platform'un sorumluluğu kendi kusuruyla sınırlıdır ve kasıt ile ağır ihmal hâlleri dışında, talebe konu rezervasyon için Platform'un tahsil ettiği komisyon tutarını aşamaz.

14. Kişisel verilerin korunması

Rezervasyon kapsamında Villa Sahibi'ne iletilen misafir kişisel verileri bakımından Villa Sahibi, konaklama hizmetinin ifası ve kimlik bildirimi için ayrı bir veri sorumlusu; Platform'un panel, mesajlaşma ve takvim araçlarını kullanırken Platform adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Taraflar arasındaki ayrıntılı hükümler Ek-1 Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi'nde yer alır. Platform, Villa Sahibi'nin ve ekibinin kişisel verilerini sözleşmenin ifası, hakediş ödemesi ve yasal yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işler.

15. Fikri mülkiyet ve medya

Villa Sahibi, yüklediği fotoğraf, video, 360° görüntü ve metinler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve bunlar için Platform'a Ek-2'de tanımlanan lisansı verdiğini kabul eder.

16. Belgeler

Villa Sahibi; izin belgesi, vergi levhası, kimlik ya da imza sirküleri, tapu ya da kiralama yetki belgesi, DASK poliçesi ve IBAN belgesini panelindeki belge kasasına yükler, süreli belgeleri bitişten önce yeniler. Belgelerin gerçeğe aykırı olmasından doğan her türlü sorumluluk Villa Sahibi'ne aittir.

17. Süre, değişiklik ve fesih

Sözleşme süresizdir. Taraflardan her biri 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir; fesihten önce onaylanmış rezervasyonlar bu Sözleşme koşullarıyla tamamlanır. Ağır ihlal hâlinde Platform derhâl fesih hakkına sahiptir. Platform sözleşmede değişiklik yaptığında yeni sürümü panelde yayımlar ve Villa Sahibi'ne bildirir; Villa Sahibi yeni sürümü onaylamadıkça yeni ilanlarının yayına alınmaması Platform'un takdirindedir.

18. Uygulanacak hukuk, yetki ve delil

İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Muğla mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Elektronik onay kayıtları (ad soyad, tarih, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve metnin SHA-256 özeti) HMK md. 193 kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir.