Yardım merkezi

Sık sorulan sorular

Rezervasyon, ödeme, iptal ve villa sahipliği hakkında bilmeniz gerekenler.

Misafirler için

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Rezervasyon onaylandığında toplam tutarın villa sayfasında yazan yüzdesi kadar ön ödeme (kapora) alınır. Kalan tutar girişte villa sahibine ödenir. Hasar depozitosu girişte alınır, çıkışta iade edilir.

Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?

"Anında onay" etiketli villalarda talebiniz hemen onaylanır. Diğerlerinde villa sahibi en geç 24 saat içinde yanıt verir; yanıt gelmezse talep kendiliğinden düşer ve hiçbir ücret alınmaz.

İptal edersem ne olur?

Her villanın iptal politikası (Esnek, Orta, Katı) villa sayfasında ve rezervasyon özetinde yazar. İade, girişe kalan gün sayısına göre kapora üzerinden hesaplanır.

Villaların izin belgesi var mı?

7464 sayılı Kanun gereği yalnız Kültür ve Turizm Bakanlığı izin belgesi bulunan konutlar yayınlanır. Belge numarası her villa sayfasında görünür; "Belge doğrulandı" rozeti ekibimizin belgeyi kontrol ettiğini gösterir.

Havuz gerçekten dışarıdan görünmüyor mu?

"Muhafazakâr" ve "Korunaklı havuz" etiketli villalarda havuz komşu ve yol tarafından görünmeyecek şekilde duvar, bitki ya da örtüyle çevrilidir. Ekibimiz bu etiketi fotoğraf ve sanal turla kontrol ederek verir.

Villa sahibine nasıl ulaşırım?

Villa sayfasındaki "Ev sahibine sor" düğmesiyle mesaj gönderebilirsiniz. Güvenliğiniz için telefon ve e-posta bilgileri rezervasyon onaylanana kadar mesajlarda gizlenir.

Villa sahipleri için

Villamı nasıl eklerim?

"Villanızı Kiraya Verin" sayfasından başvurun. Ekibimiz sizi arar, izin belgenizi kontrol eder ve panelinizi açar. Fotoğraf, 360° tur, drone videosu ve takviminizi panelden kendiniz yönetirsiniz.

Komisyon ne kadar?

Genel komisyon oranı %15'tir ve yalnız gerçekleşen rezervasyonlardan alınır. Üyelik ücreti yoktur. Öne çıkarma (vitrin) isteğe bağlı ücretli bir hizmettir.

Airbnb / Booking takvimimi bağlayabilir miyim?

Evet. Panelde Takvim → Dış takvimler bölümüne iCal adresinizi ekleyin; dolu günleriniz otomatik kapanır. go4villa takviminizi de dışa iCal olarak verebilirsiniz.

Yanıtını bulamadınız mı?

Destek ekibimiz her gün size yardımcı olmaya hazır.

Bize yazın