Hilfecenter

Häufig gestellte Fragen

Alles rund um Buchen, Bezahlen, Stornieren und Vermieten.

Für Gäste

Wie bezahle ich?

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, wird eine Anzahlung in Höhe des auf der Villenseite angegebenen Prozentsatzes des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag wird bei Ankunft an den Villenbesitzer gezahlt. Eine Schadenskaution wird beim Check-in hinterlegt und beim Check-out zurückerstattet.

Wann ist meine Buchung bestätigt?

Bei Villen mit dem Merkmal „Sofortbuchung“ wird Ihre Anfrage sofort bestätigt. Bei allen anderen antwortet der Villenbesitzer spätestens innerhalb von 24 Stunden; erfolgt keine Antwort, verfällt die Anfrage automatisch und es werden keinerlei Gebühren berechnet.

Was passiert, wenn ich storniere?

Die Stornierungsbedingungen jeder Villa (Flexibel, Moderat oder Streng) finden Sie auf der Villenseite und in Ihrer Buchungsübersicht. Die Erstattung wird auf Basis der Anzahlung und abhängig von der verbleibenden Zeit bis zur Anreise berechnet.

Haben die Villen eine Genehmigung?

Gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 7464 werden nur Unterkünfte veröffentlicht, die über eine Genehmigung des Ministeriums für Kultur und Tourismus verfügen. Die Genehmigungsnummer steht auf jeder Villenseite; das Abzeichen „Genehmigung geprüft“ zeigt, dass unser Team das Dokument kontrolliert hat.

Ist der Pool wirklich nicht einsehbar?

Bei Villen mit den Merkmalen „Abgeschieden“ und „Uneinsehbarer Pool“ ist der Pool durch Mauern, Bepflanzung oder Sichtschutz so abgeschirmt, dass er weder von Nachbarn noch von der Straße aus einsehbar ist. Unser Team vergibt diese Merkmale erst nach Prüfung von Fotos und virtuellem Rundgang.

Wie erreiche ich den Villenbesitzer?

Über die Schaltfläche „Gastgeber kontaktieren“ auf der Villenseite können Sie eine Nachricht senden. Zu Ihrer Sicherheit werden Telefonnummern und E-Mail-Adressen in Nachrichten ausgeblendet, bis die Buchung bestätigt ist.

Für Villenbesitzer

Wie inseriere ich meine Villa?

Bewerben Sie sich über die Seite „Villa vermieten“. Unser Team ruft Sie an, prüft Ihre Genehmigung und richtet Ihr Gastgeber-Panel ein. Fotos, 360°-Rundgang, Drohnenvideo und Kalender verwalten Sie anschließend selbst im Panel.

Wie hoch ist die Provision?

Die reguläre Provision beträgt 15 % und wird nur für zustande gekommene Buchungen erhoben. Es gibt keine Mitgliedsgebühr. Eine hervorgehobene Platzierung (Schaufenster) ist ein optionaler, kostenpflichtiger Service.

Kann ich meinen Airbnb- / Booking.com-Kalender verbinden?

Ja. Fügen Sie im Panel unter Kalender → Externe Kalender Ihre iCal-Adresse hinzu; belegte Tage werden dann automatisch gesperrt. Ihren go4villa-Kalender können Sie ebenfalls als iCal exportieren.

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Unser Support-Team hilft Ihnen jeden Tag gerne weiter.

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